蛋壳公寓APP要被下架了。

9月日，工信部官网显示，蛋壳公寓等款APP因存在侵害用户权益行为，且未按要求完成整改，将被强制下架处理。

（图片来源：工信部网站）

今年以来，蛋壳公寓负面消息不断，业务受到疫情影响，亏损扩大。登陆美股后股价表现也不佳。截至上周五美股收盘，蛋壳公寓收报美元/股，较发行价跌去%，市值蒸发了亿美元。

值得注意的是，蛋壳公寓的经营情况只是长租公寓行业发展的一个缩影，长租公寓运营企业如何摆脱亏损的问题依然待解。

违规收集个人信息

9月日，工信部官网显示，8月日，工信部向社会通报了家存在侵害用户权益行为APP企业的名单。截至目前，经第三方检测机构核查复检，尚有款APP未按要求完成整改，其中就包括蛋壳公寓APP。

依据《网络安全法》和《移动智能终端应用软件预置和分发管理暂行规定》等法律和规范性文件要求，工信部组织对上述APP进行下架。相关应用商店应在通报发布后，立即组织对名单中应用软件进行下架处理。

上述8月日的通报信息显示，蛋壳公寓APP（版本）存在违规收集个人信息问题。该应用来源为应用宝。

蛋壳公寓APP此前就曾被下架。

4月日，有网友在社交平台上贴出蛋壳公寓APP在苹果应用商店被下架的相关截图。

5月日，蛋壳公寓对此回应称，下架原因是APP内图片被质疑涉嫌侵犯知识产权，遭某美国软件公司投诉。公司正与苹果公司沟通，确保其能正确判断，尽快重新上架。公司也会再次严格内部审核流程，不会使用未经授权的软件或图片。

目前，蛋壳公寓APP在苹果商城已恢复下载，且下载后可正常使用。

除被质疑涉嫌侵犯知识产权之外，蛋壳公寓APP也有来自用户的投诉。黑猫投诉平台上有多条关于蛋壳公寓APP的投诉信息，主要关于提现资金未及时处理，或未及时到账等。

（图片来源：黑猫投诉）

风波不断

业务层面，蛋壳公寓今年以来一直风波不断。疫情期间，蛋壳公寓实行租客补贴政策，却被曝出要求房主免租金的同时，租金照收不误。

该行为引发北京、深圳、杭州等地蛋壳公寓业主集体投诉，其中仅深圳地区就有至少上千名业主参与。2月日，针对这一事件，深圳市住建局约谈了深圳蛋壳公寓相关负责人，要求其高度重视此事，及时组织法律专业人士参与研究制定解决方案，积极与业主进行沟通协商。

随后，蛋壳公寓又曝出割房东“韭菜”。部分房东反映，蛋壳公寓向其提出减租要求，在房东明确表示不会降租后，蛋壳公寓工作人员表示将与房东解约，届时房东需要向蛋壳方面赔偿相关装修的损失。

对此，蛋壳公寓回应称，确实有一部分房东收到了协商降租金的电话。如果最终确实没有协商下来的，可能会有解约的情况。平台和房东可以基于合同提出解约的诉求，如果是平台提出解约，平台会按照合同给予房东相应的赔偿。

持续亏损

虽然蛋壳公寓收入保持增长，但亏损却在扩大。

蛋壳公寓披露的上市后首份年报显示，年，蛋壳实现营收约亿元，同比增长%。但公司的亏损却在扩大，年-年分别净亏损亿元、亿元和亿元。公司的资产负债率也持续攀升——从年的%升至年的%。

蛋壳公寓披露的一季报显示，报告期内，公司营收同比增长%至亿元；净亏损为亿元，去年同期为亿元。

蛋壳公寓表示，一季度营收增长主要归因于有机增长带来的开放式公寓单位增加，以及通过年3月收购爱上租带来的开放式公寓单位增加。

尽管持续亏损，但蛋壳公寓业务规模仍在扩大，运营费用还在提升。一季报显示，蛋壳公寓一季度公寓数量增长%至万间，去年同期为万间；运营费用为亿元，同比增长%。其中，租金成本同比增长%至亿元，公司称其主要是由于已开业公寓单元数量的增加；折旧及摊销同比增长%至亿元，主要是由于翻新和开业的公寓数量增加。

蛋壳公寓经营情况只是长租公寓行业的一个缩影。

华菁证券指出，年长租公寓行业头部企业管理规模平均增速为%，较年%的增速明显回落，预计今年增速将进一步回落。

编辑：徐效鸿